住哲系统表面显示房型有可售数量，但是前台办理入住的时候开不了房，大多是单房状态异常、系统参数限制、预订锁房、日期跨夜审或者权限问题造成的，房型库存总数和单个房间的实际可用状态是两套数据，库存数字只代表统计数量，不代表里面的房间都可以直接排房开房，很多前台只看顶部房型数量，没有点开房态图核对单间状态，就会遇到这个矛盾情况，按顺序逐项排查，大部分问题前台自己就能处理，处理不了再联系售后。
故障分类清单
房间状态类
房间是脏房，系统设置脏房禁止入住
房间是空净未检查房，参数限制不能开房
房间被手动锁房，维修房、停用房、预留房
房间已经有预订单锁定，只是还没有办理入住
系统逻辑参数类
系统开启不允许未检查空净房入住
凌晨跨夜审时段，日期没有切换完成
价格方案没有配置，没有可用房价
超售额度设置为零，或者房型关闭售卖
权限和网络同步类
当前登录账号没有办理入住、排房的操作权限
网络卡顿，房态没有实时刷新，库存数据不同步
OTA 渠道预留房占用库存，前台散客无法使用
分步排查操作步骤
1 先刷新房态页面，关闭页面重新登录住哲系统，排除网络延迟造成的假有房。
2 打开房态图，找到这个房型，逐个点开房间卡片查看单间状态，确认是空净可售房。
3 核对房间标签，查看有没有维修、锁房、预留、预抵预订标记，有标记就要先解除锁房或者取消占用。
4 查看系统参数，进入系统设置客房设置，确认空净未检查房是否允许办理入住，如果是禁止，需要管理员修改参数或者等房务质检完成。
5 核对入住日期，凌晨零点之后还没有完成夜审，系统日期没有更新，会出现库存显示正常但是无法开房，等待夜审完成或者手动处理凌晨房参数。
6 检查价格方案，确认当前房型在入住时间段有生效的价格，没有价格方案也会报错无法开单。
7 核对账号权限，确认当前账号拥有入住办理权限，没有权限需要酒店管理员在账号权限里添加。
8 上面全部排查完依旧报错，记录报错文字、房型、房间号，联系住哲售后技术支持。
临时应急办法
紧急接待客人的时候，如果是脏房，征得客人同意，并且系统参数允许脏房入住，再办理；如果是空净待质检房，联系经理临时调整参数；不要强行修改系统底层数据，容易造成房态和账务错乱。
【常见问题】
问题 1 住哲酒店系统显示有房开不了，库存数字为什么不准
回答 1 住哲酒店系统房型库存是统计总数，锁房维修房预订单占用房依然会计入房型数量统计，所以数字看着有房，实际可用单间已经被占用，一定要点开房态图看单间状态。
问题 2 住哲酒店系统空净未检查房怎么才能正常开房
回答 2 住哲酒店系统空净未检查房默认不能开房，两种方式，一种让房务完成质检，把房间改成已检查空净房，另一种由管理员进入系统参数，修改入住未检查空净房的开关权限。
问题 3 住哲酒店系统凌晨有房开不了一般是什么原因
回答 3 住哲酒店系统凌晨有房开不了大多是还没有完成夜审，系统日期没有切换，日期逻辑卡住，等夜审自动跑完，或者联系售后处理凌晨入住的特殊参数。
【免责申明】
住哲酒店系统参数修改、锁房解除操作建议由酒店管理员操作，随意改动参数容易引发房态错乱、账务错误，无法自行解决的故障请联系住哲官方售后，本内容仅为前台排查参考，不作为系统官方操作文档。
