【美团外卖怎么投诉骑手】在使用美团外卖的过程中，偶尔会遇到骑手服务不周、配送延误、态度差等问题。此时，用户可以通过平台提供的投诉渠道进行反馈，以维护自身权益。以下是关于“美团外卖怎么投诉骑手”的详细说明和操作步骤。
一、投诉途径总结
| 投诉方式 | 操作步骤 | 是否需要登录账号 | 是否需要支付费用 |
| 美团App内投诉 | 打开订单详情页 → 点击“投诉” → 选择原因 → 提交 | 是 | 否 |
| 客服电话投诉 | 拨打美团客服热线 → 说明情况 → 提供订单号等信息 | 否（需提供订单信息） | 否 |
| 美团官网投诉 | 登录美团官网 → 进入“我的订单” → 选择投诉 → 填写信息 | 是 | 否 |
| 第三方平台投诉 | 通过12315、黑猫投诉等平台提交 | 否 | 否 |
二、具体操作步骤
1. 通过美团App投诉
- 打开“美团”App，进入“我的”页面。
- 点击“我的订单”，找到需要投诉的订单。
- 点击该订单，进入订单详情页。
- 在页面底部点击“投诉”按钮。
- 选择投诉原因（如：骑手服务差、配送超时、骑手未联系等）。
- 填写投诉内容并上传相关证据（如照片、视频等）。
- 确认后提交，等待平台处理。
2. 通过客服电话投诉
- 拨打美团官方客服电话：400-601-1717（非工作时间可能无法接通）。
- 接通后，按提示转接至“投诉处理”或“客服专线”。
- 说明问题，并提供订单号、骑手信息等关键信息。
- 客服会记录并反馈给相关部门处理。
3. 通过美团官网投诉
- 访问美团官网：[https://www.meituan.com](https://www.meituan.com)
- 登录个人账号，进入“我的订单”页面。
- 找到需要投诉的订单，点击“投诉”按钮。
- 填写投诉内容，上传相关证据。
- 提交后等待平台审核与回复。
4. 通过第三方平台投诉
- 如遇到平台处理不及时或不满意，可向以下平台投诉：
- 12315消费者投诉平台：[http://www.12315.cn](http://www.12315.cn)
- 黑猫投诉：[https://tousu.sina.com.cn](https://tousu.sina.com.cn)
- 注册账号后，填写相关信息并提交投诉内容。
三、注意事项
- 投诉时尽量提供清晰的证据，如订单截图、聊天记录、照片或视频。
- 投诉内容应客观真实，避免恶意举报。
- 平台通常会在24小时内处理投诉，并给予回复。
- 若多次投诉无果，可尝试通过法律途径维权。
四、总结
美团外卖为用户提供了多种投诉渠道，包括App内投诉、客服电话、官网以及第三方平台。用户可根据实际情况选择合适的方式进行反馈，确保自身权益得到有效维护。在投诉过程中，建议保持理性、客观，并尽可能提供有效证据，以提高处理效率。
