在日常使用建设银行（简称建行）网上银行的过程中，有时候可能会遇到网银盾被锁定的情况。这种情况虽然不常见，但一旦发生，确实会让人感到困扰。那么，当您的建行网银盾被锁时，应该怎么办呢？以下是一些详细的解决步骤和建议。

一、了解网银盾被锁的原因

首先，我们需要明确网银盾被锁可能的原因：

1. 密码输入错误次数过多：如果您多次输入错误的网银盾密码，系统为了保护账户安全，可能会自动将网银盾锁定。

2. 长时间未使用：有些情况下，如果网银盾长时间未使用，也可能触发系统的安全机制而被锁定。

3. 硬件问题：网银盾本身可能存在故障或损坏，导致无法正常使用。

4. 银行端操作限制：有时银行可能会对某些账户进行临时性的操作限制，这也可能导致网银盾被锁。

二、解决网银盾被锁的方法

1. 确认是否可以自行解锁

- 检查密码输入次数：如果是由于密码输入错误次数过多导致的锁定，您可以尝试联系建行客服，询问是否可以通过客服渠道重置密码并解锁网银盾。

- 查看网银盾状态：登录建行官网或通过手机银行APP查询网银盾的状态，看看是否有相关的解锁选项。

2. 前往建行网点处理

如果上述方法无效，您需要亲自前往建行的营业网点处理：

- 携带相关证件：前往网点时，请务必携带您的身份证件以及网银盾。这是为了确认您的身份，确保账户安全。

- 填写申请表：在网点工作人员的指导下，填写相应的申请表格，申请解锁或更换网银盾。

- 支付相关费用：如果网银盾因损坏需要更换，可能需要支付一定的工本费。具体费用以网点工作人员告知为准。

3. 更换新的网银盾

如果网银盾确实无法修复或已经过期，您需要向建行申请更换新的网银盾。更换过程与解锁类似，都需要携带有效证件前往网点办理。

三、预防网银盾被锁的措施

为了避免网银盾再次被锁，您可以采取以下预防措施：

1. 妥善保管密码：设置一个容易记住但不容易被他人猜到的密码，并定期更换。

2. 定期使用网银盾：即使不经常进行网上银行操作，也建议定期登录网银，避免长时间未使用导致被锁定。

3. 注意安全防护：安装正规的安全软件，避免在不安全的网络环境中使用网银盾，防止病毒或恶意软件攻击。

4. 备份重要信息：定期备份网银中的重要信息，以防万一出现问题时能够及时恢复。

四、总结

总之，当您的建行网银盾被锁时，不要过于担心，按照以上步骤逐步解决问题即可。同时，平时多注意安全防护，避免类似情况再次发生。如果遇到任何疑问或困难，都可以随时拨打建行官方客服热线寻求帮助。希望这些信息能帮到您！